2月12日，載有一批跨境電商零售出口跨關區退貨包裹的國際貨運航班，緩緩降落在寧波櫟社國際機場。包裹中的寵物用品、玩偶、手機殼等商品，是1月中旬從杭州口岸出運的，當天在寧波海關監管下順利完成退貨進境通關，成為我省首批跨境電商零售出口跨關區退貨商品。

       2024年12月15日，隨著《關于進一步促進跨境電商出口發展的公告》正式施行，海關總署在寧波等20個直屬海關開展跨境電商零售出口跨關區退貨監管模式試點。這項政策允許跨境電商零售出口商品在不同直屬關區間進行退貨操作，不再局限于原出口地海關，極大地便利了跨境電商企業處理退貨問題。

       該模式打破了傳統退貨路徑的單一性，解決了企業“退貨難、成本高、周期長”的痛點。以首批業務為例，通過跨境電商零售出口跨關區退貨政策，可以靈活選擇更優物流節點，企業整體退貨時效提升，綜合成本降低，為拓展跨境電商出口貢獻了海關力量。

      “跨關區退貨新模式讓‘賣全球’更無后顧之憂。”寧波金鑰匙供應鏈服務有限公司相關負責人表示，過去跨境電商退貨一直是行業痛點，高成本、長周期讓中小商家和消費者都備受困擾。“現在電商企業能夠借此建立起‘7天無理由退貨’等配套售后服務體系，不僅增強了用戶粘性，還吸引更多優質商家入駐，大幅盤活海外庫存。”

       為支持政策高效落地，寧波海關成立專項工作組，通過“關企聯絡員”“一企一檔”定制服務，指導企業完成系統對接、單證申報等全流程測試，確保退貨數據實時核驗、監管無縫銜接。

      “跨關區退貨政策徹底改變了國際物流行業的價值定位。”寧波海淘通國際物流相關負責人表示，從前該企業只負責單向運輸，現在通過整合境內外倉儲資源，能夠為客戶提供全鏈條跨境物流解決方案，在海外建倉、逆向物流等環節創造新的利潤增長點。

      “試點落地后，我們第一時間研究相關要求，針對企業需求，制定退貨監管方案，解決了企業退貨申報、系統對接、物流運輸等問題，疊加‘提前申報’‘優先查驗’等便利措施，加快通關速度，多維度保障退運商品順利驗放。”寧波機場海關快件監管科科長陳堅表示，本次跨關區退貨，不僅為海關退貨監管積累了寶貴經驗，更為跨境電商出口企業打通了退貨服務“最后一公里”。

        為高效地處理國際貨運航線運回來的跨境電商退貨，寧波機場貨運部門預先謀劃，及時對接相關企業、寧波機場海關等制定退貨保障方案，提前安排退貨商品理貨人員并設置指定存放場地，便利海關查驗，確保退貨流程的順暢和合規。

       寧波機場翔鷹發展股份有限公司董事長陳忠躍表示，“寧波口岸‘跨關區退貨’服務的打通，不僅為寧波機場吸引更多跨境電商企業選擇其作為貨物進出口和退運的首選地創造了利好，也為寧波機場國際貨運航線增加回程貨源提供了新思路，對暢通跨境電商航空運輸通道有著重要意義。”

      “此次跨關區退貨通道的打通，將進一步激發跨境電商市場活力，讓全省跨境電商商品‘出得去、退得回’，更好地實現‘浙貨浙走’，推動浙江乃至全國跨境電商及物流產業發展。”寧波海關口岸監管處副處長陳松波表示，下一步，寧波海關將持續深化改革創新，積極服務浙江推進高水平對外開放、建設高能級開放強省。通過不斷優化監管服務，為企業創造優良的營商環境，助力跨境電商從“通得快”向“通得好”升級，為跨境電商高質量發展注入新活力。